Can I return a digital download?

No, all sales of digital downloads are final unless the file is defective or an incorrect file was sent.

What is the return policy for fine art prints?

Fine art prints can be returned within 30 days if they arrive damaged or if there is a printing error. Slight color variations due to screen differences are not considered defects.

Can I return an original painting?

Yes, original paintings can be returned within 30 days, but they must be packaged exactly as they arrived to prevent damage. As each painting is unique, exchanges are not possible—only a financial refund.

Who is responsible for return shipping costs?

Customers are responsible for return shipping costs unless the return is due to damage or an error on our part.

How long does it take to receive a refund?

Refunds will be issued to the original payment method within 7 business days after the returned item is received and inspected.

Can I return a digital download?

No, all sales of digital downloads are final unless the file is defective or an incorrect file was sent.

What is the return policy for fine art prints?

Fine art prints can be returned within 30 days if they arrive damaged or if there is a printing error. Slight color variations due to screen differences are not considered defects.

Can I return an original painting?

Yes, original paintings can be returned within 30 days, but they must be packaged exactly as they arrived to prevent damage. As each painting is unique, exchanges are not possible—only a financial refund.

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Returns & Refunds Policy | Art and Publishing

Politique de retour

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Veuillez consulter notre politique de retour en fonction du type de produit :

Téléchargements numériques

Politique : Aucun retour possible.
En raison de la nature des produits numériques, les retours ou remboursements ne sont acceptés que si :
- Le fichier est défectueux.
- Un fichier incorrect a été envoyé.

Tirages Fine Art (livrés à plat dans une pochette en carton rigide)

Délai de retour : Retours acceptés dans les 30 jours suivant la livraison, selon les conditions suivantes :

Dommage : Si votre tirage arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos.
Erreurs d'impression : Retour accepté si le tirage ne correspond pas à l’image commandée.
Variations de couleur : De légères différences entre l’image à l’écran et le tirage physique sont normales et ne constituent pas un défaut.

🚫 Aucun retour n'est accepté pour des tirages non défectueux.

Procédure de retour :

- Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de dommage ou d’erreur de notre part.

Peintures originales

Peintures originales
Conditions :
- Emballage : La peinture doit être retournée dans le même état et avec les matériaux d’emballage d’origine pour assurer un transport sécurisé.
- Responsabilité : Le client doit s’assurer que l’œuvre est correctement protégée pendant le retour.

🚫Aucun retour n'est accepté pour des œuvres non défectueuses. Chaque œuvre étant unique, les retours pour des raisons de goût personnel ne sont pas possibles.

Procédure de retour :
- Chaque peinture étant unique, aucun échange n’est possible – uniquement un remboursement.
- Veuillez nous contacter pour initier le retour. Une fois l’œuvre reçue et inspectée, un remboursement sera effectué.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de dommage ou d’erreur de notre part.
Méthode de remboursement : Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 7 jours ouvrables après réception et inspection de l’article retourné.