Can I return a digital download?

No, all sales of digital downloads are final unless the file is defective or an incorrect file was sent.

What is the return policy for fine art prints?

Fine art prints can be returned within 30 days if they arrive damaged or if there is a printing error. Slight color variations due to screen differences are not considered defects.

Can I return an original painting?

Yes, original paintings can be returned within 30 days, but they must be packaged exactly as they arrived to prevent damage. As each painting is unique, exchanges are not possible—only a financial refund.

Who is responsible for return shipping costs?

Customers are responsible for return shipping costs unless the return is due to damage or an error on our part.

How long does it take to receive a refund?

Refunds will be issued to the original payment method within 7 business days after the returned item is received and inspected.

Can I return a digital download?

No, all sales of digital downloads are final unless the file is defective or an incorrect file was sent.

What is the return policy for fine art prints?

Fine art prints can be returned within 30 days if they arrive damaged or if there is a printing error. Slight color variations due to screen differences are not considered defects.

Can I return an original painting?

Yes, original paintings can be returned within 30 days, but they must be packaged exactly as they arrived to prevent damage. As each painting is unique, exchanges are not possible—only a financial refund.

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Returns & Refunds Policy | Art and Publishing

Rückgabebedingungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebedingungen je nach Produkttyp:

Digitale Downloads

Rückgaberecht: Kein Rückgaberecht.
Da es sich um digitale Produkte handelt, sind Rückgaben oder Rückerstattungen nicht möglich, es sei denn:
- Die Datei ist fehlerhaft.
- Eine falsche Datei wurde versendet.

Fine Art Prints (flach geliefert in einer schützenden Kartonhülle)

Rückgabefrist: Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unter folgenden Bedingungen möglich:

Beschädigung: Wenn Ihr Druck beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit Fotos des Schadens.
Druckfehler: Rückgabe ist möglich, wenn das gelieferte Bild nicht mit der Bestellung übereinstimmt.
Farbabweichungen: Geringfügige Unterschiede zwischen Bildschirmdarstellung und physischem Druck gelten als normal und stellen keinen Mangel dar.

🚫Rückgaben von nicht defekten Drucken sind ausgeschlossen.

Rückgabeprozess:

- Die Artikel müssen in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, die Rückgabe erfolgt wegen Beschädigung oder eines Fehlers unsererseits.

Originalgemälde

Rückgabefrist: Rückgaben sind innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung möglich.
Bedingungen
- Verpackung: Das Gemälde muss im selben Zustand und mit dem ursprünglichen Verpackungsmaterial zurückgesendet werden, um einen sicheren Rücktransport zu gewährleisten.
- Verantwortung: Der Kunde ist für eine sichere Verpackung während des Rückversands verantwortlich.

🚫 Rückgaben aus rein persönlichen Gründen (z. B. Geschmacksfragen) sind ausgeschlossen, da es sich um einzigartige Kunstwerke handelt.

Rückgabeprozess:
- Da jedes Gemälde ein Unikat ist, ist kein Umtausch möglich – nur eine Rückerstattung.
- Kontaktieren Sie uns zur Einleitung der Rückgabe. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung.
- Rücksendekosten trägt der Kunde, außer bei Beschädigungen oder Fehlern unsererseits.
Rückerstattung: Innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang und Prüfung über die ursprüngliche Zahlungsmethode.